ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ

СТАТЬЯ-1 ПРЕДМЕТ

Настоящим договором устанавливаются предмет и условия продажи и доставки товаров/услуг, указанных ниже, в связи с процессом бронирования, осуществленного ПОКУПАТЕЛЕМ через интернет-сайт ПРОДАВЦА ИЛИ ПОСТАВЩИКА в электронном виде или через колл-центр, в соответствии с законом о защите прав потребителей и положениями о дистанционных договорах, а также права и обязательства сторон.

ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что он был должным образом информирован ПРОДАВЦЕМ ИЛИ ПОСТАВЩИКОМ о названии, фирменном наименовании, адресе, телефонных и других контактных данных, основных характеристиках товара, его цене, включая налоги, способах оплаты и т.д., а также о всех предварительных данных, касающихся товара/услуги, о праве на отказ и порядке его осуществления, а также о возможностях обращения в государственные учреждения по вопросам жалоб и рекламаций и подтвердил получение этой информации в электронном виде и/или по телефону или электронной почте, после чего согласовал бронирование и договор на условиях, предусмотренных настоящим договором.

ДАННЫЕ ПРОДАВЦА ИЛИ ПОСТАВЩИКА Наименование: DOER TURİZM (в договоре обозначается как TURPEREST). Адрес и контактные данные четко указаны в шапке документа.

СТАТЬЯ-2 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1 ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что ознакомлен и ознакомлен с характеристиками, ценой и способом оплаты, а также всеми предварительными данными о товаре, и что он дал необходимое подтверждение в электронной среде и в системе колл-центра. Полная сумма брони оплачивается в момент регистрации. В случае неполной оплаты бронь не будет подтверждена. Однако в случае подтверждения брони при наличии остатка по какой-либо причине, ПОКУПАТЕЛЬ несет ответственность за всю сумму брони с момента регистрации. В случае неполной оплаты суммы брони TURPEREST отменяет бронь и требует от ПОКУПАТЕЛЯ возмещения всех убытков, связанных с отменой. ПОКУПАТЕЛЬ осознает это и совершает покупку, понимая данный факт.

2.2 ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК несет ответственность за ненадлежащее качество услуги.

2.3 В случае, если услуга будет использована лицом, отличным от ПОКУПАТЕЛЯ, ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК не несет ответственности за отказ этого лица от исполнения.

2.4 Для исполнения договора необходима доставка подписанного экземпляра данного договора ПРОДАВЦУ ИЛИ ПОСТАВЩИКУ и полная оплата суммы выбранного способа оплаты. ПОКУПАТЕЛЬ не сможет ссылаться на то, что договор его не связывает, в случае, если ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК отправил договор в соответствии с действующими нормативными актами и данным договором, а ПОКУПАТЕЛЬ не вернул его подписанным. Достаточно, чтобы ПРОДАВЕЦ/ПОСТАВЩИК отправил договор на адрес электронной почты, указанный ПОКУПАТЕЛЕМ, и ПОКУПАТЕЛЬ не сможет утверждать, что договор не был ему отправлен или что он его не читал.

2.5 В случае несанкционированного или незаконного использования кредитной карты ПОКУПАТЕЛЯ третьими лицами после исполнения услуги, если банк или финансовое учреждение не производит оплату суммы услуги ПРОДАВЦУ ИЛИ ПОСТАВЩИКУ, ПОКУПАТЕЛЬ несет ответственность за возникшие убытки.

 СТАТЬЯ-3 УСЛУГИ, ДЛЯ КОТОРЫХ ПРАВО НА ОТКАЗ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ

TURPEREST является посредником между ПОСТАВОЧИКОМ услуг и ПОКУПАТЕЛЕМ. Учитывая характер услуги, продаваемой туроператором, настоящие положения о дистанционной продаже согласно Постановлению исключают право ПОКУПАТЕЛЯ на отказ. Полная сумма взимается с ПОКУПАТЕЛЯ. ПОКУПАТЕЛЬ принимает это, осуществляя покупку услуги. Операции по бронированию, покупаемые в период раннего бронирования, в особые периоды (новогодние праздники, семестровые каникулы, праздники и т.д.) и в рамках акционных предложений не могут быть отменены. Однако, если ПОКУПАТЕЛЬ приобрел пакет гарантии отмены брони во время раннего бронирования в рамках пакета и при этом для внутренних поездок и поездок на Кипр, могут быть применены условия, указанные в 10-й статье. ПОКУПАТЕЛЬ осознает это и принимает, покупая услугу. Условия "не подлежат отмене" в указанных ценах брони не позволяют предлагать пакет гарантии отмены брони клиенту. В этих случаях отмена, изменение и возврат средств по бронированию недоступны. В случае, если покупаются дополнительные услуги, такие как трансферы (самолет, автобус и пр.), стоимость транспортировки не подлежит возврату.

СТАТЬЯ-4 ИНФОРМАЦИЯ

В соответствии с 6-й статьей Постановления, ПОКУПАТЕЛЬ обязан проверить информационную форму, содержащую все данные о приобретенной услуге (дату, цену, продукт, концепцию и т.д.) в течение полной сделки. Отказ от проведения необходимых проверок и выдачи электронного подтверждения не делает ПРОДАВЦА ответственным. Записи о подтверждении хранятся в электронной среде.

СТАТЬЯ-5 ОТМЕНА, ОТКАЗ, ИЗМЕНЕНИЯ

ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК может отменить договор в случае непреодолимых обстоятельств или ситуации, вызывающей трудности со стороны поставщиков услуг, отелей или третьих лиц, несмотря на все принятые меры. В этом случае необходимо как можно скорее уведомить ПОКУПАТЕЛЯ, у которого нет права на компенсацию. В таких ситуациях ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК обязан вернуть ПОКУПАТЕЛЮ сумму, которую он получил от лица или организации, у которых он приобрел или через которых действовал. Он не несет ответственности за сумму, которую он не получил.

5-1- ПОКУПАТЕЛЬ обязуется направить все запросы на отмену бронирования, изменения и добавления/исключения лиц в письменной форме.

5-2- Туристическое агентство может отменить поездку за 3 дня до даты отправления из-за недостатка необходимого количества зарегистрированных пассажиров или по причинам непреодолимой силы, в этом случае у потребителя нет права на компенсацию.

5-3- В случае, если потребитель подает запрос на отмену или изменение за 30 дней до начала поездки, полная сумма оплаты будет возвращена согласно правилам пакетного тура.

5-4 В случае, если потребитель подаст запрос на отмену или изменение за 30-16 дней до начала поездки, он обязан заплатить 10% от стоимости поездки, а за 15-7 дней - 35% от стоимости поездки, в случае менее чем за 7 дней - 100% TURPEREST. В случае бронирования, осуществленного менее чем за 7 ночей до начала услуги, не предусмотрены права на отмену, возврат денежных средств или изменения.

5-5 В случае, если потребитель хочет отменить купленный во время акции и без пакета гарантии раннего бронирования, ему придется оплатить всю сумму TURPEREST по любой причине.

5-6 В случае, если потребитель хочет изменить дату по купленному во время акции рынку, ему придется согласиться на изменение от текущей цены без скидки в запрашиваемой дате.

5-7 В случае, если потребитель не уведомит о намерении участвовать в поездке, а пропустит ее, туристическое агентство имеет право отменить все бронирования от его имени через 24 часа после этого. В этих случаях потребитель не получит никакого возмещения, и остальная сумма должна быть оплачена агентству.

5-8 Непреодолимые обстоятельства: Плохие погодные условия, препятствия на дорогах, забастовки, терроризм, войны или вероятность войны, непредвиденные технические обстоятельства, препятствующие началу или продолжению поездки, считаются непредодолимой силой. Заболевания или смерти самоходного или первого близкого родственника, которые препятствуют нормальной деятельности в течение 10 дней, также являются непредодолимой силой.

5-9 Туристическое агентство оставляет за собой право отменить туры, которые оно объявило или забронировало, частично или полностью, вплоть до 3 дней начала путешествия. В это же время оно может изменить названия отелей в программе, транспортные средства и места отправления, также может изменить порядок посещения мест, указанных в программе. Если потребитель не согласен с этими изменениями и отменами, у него есть право на отмену бронирования и получение полной суммы возврата. В этом случае у потребителя нет права на компенсацию.

5-10 В случае, если туристическое агентство не достигло необходимого количества для участие в каком-либо туре, оно имеет право проводить совместные операции с агентствами-партнерами. Для потребителя основными услугами, предлагаемыми партнером, являются размещение в отелях, транспорт и услуги гида.

5-11 Все обязательства и ответственность во время тура, проводимого с агентом-партнером, принадлежат партнерскому агентству.

5-12 Ответственность за арендованные транспортные средства или другие подобные обязательства лежит на компании-перевозчике.

СТАТЬЯ-6 ВЗАИМНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

6.1 ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК обязаны уведомить ПОКУПАТЕЛЯ о любых возможных уведомлениях об отмене в кратчайшие сроки в письменной форме.

6.2 Все условия настоящего договора, заключенного на этапе регистрации между ПРОДАВЦОМ ИЛИ ПОСТАВЩИКОМ и ПОКУПАТЕЛЕМ, были прочитаны, и сам ПОКУПАТЕЛЬ запросил и согласовал регистрацию всех тех же лиц, использующих ту же услугу, на тех же условиях. ПОКУПАТЕЛЬ/ПОКУПАТЕЛИ несут солидарную ответственность за оплату суммы договора. ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что он является стороной договора также от имени участников, указанных в ваучере, и обязан информировать их о предоставленной предварительной информации по обязательному законодательству. ПОКУПАТЕЛЬ, который не выполнил свои обязательства по информированию, несет ответственность за все возникающие убытки. В этом отношении информация, предоставленная ПОКУПАТЕЛЮ, считается также предоставленной другим участникам.

6.3 В случае, если ПОКУПАТЕЛЬ отказывается от исполнения в связи с ненадлежащим качеством услуги, он обязан незамедлительно уведомить об этом ПРОДАВЦА ИЛИ ПОСТАВЩИКА и отель, предоставив документы, подтверждающие ненадлежащее качество. В противном случае считается, что ПОКУПАТЕЛЬ принял услугу и воспользовался ею. Возврат средств не осуществляется. Вся сумма взыскивается с ПОКУПАТЕЛЯ. Умение жаловаться на проблемы в процессе предоставления услуги является добросовестной обязанностью добросовестного ПОКУПАТЕЛЯ.

6.4 Обстоятельства, которые были неизвестны или непредвидены на момент подписания договора, или обстоятельства, возникшие вне контроля сторон и делающие невозможным выполнение обязательств по договору или его выполнение в срок, будут считаться непреодолимой силой (естественные бедствия, войны, терроризм, восстания, новые законодательные изменения, конфискация или забастовки, локдауты, серьезные сбои в производстве и связи и т.д.). В случае возникновения непреодолимой силы сторона, уведомляющая другую сторону о данной ситуации, должна сделать это немедленно и письменно. В случае, если ПОКУПАТЕЛЬ требует расторжения договора в случае непреодолимой силы, ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК будут прилагать все усилия, чтобы вернуть деньги. В случае наличия непреодолимой силы, если ПОКУПАТЕЛЬ запросит отмену, ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК обязан вернуть ту сумму, которую они смогли получить от лица или компании, у которых они приобрели или оказывали услуги. В случае, если они не смогли вернуть такую сумму, они не несут ответственности.

6.5 ПРОДАВЕЦ или ПОСТАВЩИК обязаны выполнить свои обязательства в течение установленного срока. Если ПРОДАВЕЦ или ПОСТАВЩИК не выполняет свои обязательства, потребитель может расторгнуть договор. В случае расторжения договора ПРОДАВЕЦ или ПОСТАВЩИК обязан возвратить все полученные суммы в течение 14 дней с момента получения уведомления о расторжении, с учетом закона о законных процентах и процентов за просрочку, указанного в статье 1 Закона о законных процентах и просрочке от 04.12.1984 года номер 3095, а также вернуть все ценные бумаги и другие документы, которые могли повлечь за собой обязательства для потребителя. В случае, если выполнение обязательств ПРОДАВЦЕМ/ПОСТАВЩИКОМ невозможно, он обязан уведомить об этом потребителя в течение трех дней с момента, когда он узнал об этом, и обязуется вернуть потенциальные платежи в течение 14 дней с момента уведомления.

6.6 Перед заключением договора необходимо получить четкое согласие потребителя на требование любых дополнительных платежей, кроме согласованной основной цены.

6.7 Граждане Турции могут въезжать на Северный Кипр с Турецким паспортом. В случае въезда с паспортом могут возникнуть проблемы при последующих въездах в Грецию, поэтому рекомендуется въезжать с Турецким паспортом.

СТАТЬЯ-7 КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Информация, указанная ПОКУПАТЕЛЕМ в данном договоре, а также информация, предоставленная для оплаты, не будет передана ПРОДАВЦОМ ИЛИ ПОСТАВЩИКОМ третьим лицам. ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК могут раскрыть эту информацию только в рамках существующих административных или юридических обязательств. Информация по кредитным картам не хранится, а используется только для получения разрешения в банках, и после окончания транзакции удаляется из системы. В соответствии с Законом о защите персональных данных, необходимая информация была предоставлена ПОКУПАТЕЛЮ, и ПРОДАВЕЦ/ПОСТАВЩИК предприняли необходимые меры в соответствии с законодательством.

 СТАТЬЯ-8 ИНФОРМАЦИЯ О ПЛАТЕЖАХ КАРТОЙ

1.      a) ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК не проводит рассрочку в своих операциях.

2.      b) Цены, предлагаемые ПОКУПАТЕЛЮ, являются окончательными, и любая рассрочка производится без увеличения во время операции от различных банков по запросу ПОКУПАТЕЛЯ. Все операции, связанные с продажей, осуществляются между ПОКУПАТЕЛЕМ и банком, к которому прикреплена карта, и ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК не имеют никакого права вмешательства в эти операции. При осуществлении продаж в иностранной валюте могут возникать разницы курсов при оплатах наличными, едином платеже или рассрочке. Все операции, связанные с продажей с использованием кредитной карты, осуществляются между ПОКУПАТЕЛЕМ и банком. У TURPEREST нет никаких прав вмешательства и ответственности в этом отношении.

3.      c) ПОКУПАТЕЛЬ, приобретающий услуги с использованием кредитной карты, должен сообщать банку о запросах на преждевременную оплату, уменьшение сроков рассрочки и т.д.

4.      d) В случае отмены услуги, купленной с использованием кредитной карты, ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК вернет возвращенные средства обратно на кредитную карту ПОКУПАТЕЛЯ. Ответственность ПРОДАВЦА ИЛИ ПОСТАВЩИКА ограничивается этим. Все дальнейшие операции происходят между банком и ПОКУПАТЕЛЕМ, и ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК не имеют никаких прав вмешательства в эти операции. В случае возврата средств за рассрочку применяются правила банка, в случае возврата средств за рассрочку, если она осуществляется снова по рассрочке, ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК не несут никакой ответственности. В данной ситуации ее необходимо решить между банком и владельцем кредитной карты.

5.      e) При покупках с использованием кредитной карты действуют условия акции и условия отмены, действующие на момент покупки, установленные соответствующим банком.

6.      f) В случае возврата по данному делу будут осуществляться законные процессы возврата.

СТАТЬЯ-9 УПОЛНОМОЧЕННЫЙ СУД

Все вопросы и споры, возникающие из данного договора, подлежат рассмотрению турецкими судами по делам потребителей, уполномоченными законодательством. ПОКУПАТЕЛИ могут подавать жалобы и исковые заявления по вопросам к потребительским арбитражам или к потребительским судебным инстанциям в пределах ежегодно устанавливаемых Министерством предельных сумм, согласно месту, где они приобрели товар или услугу, или месту своего жительства.

СТАТЬЯ-10 ИНФОРМАЦИЯ О ПАКЕТЕ ГАРАНТИЙ ОТМЕНЫ

Пакет гарантии отмены раннего бронирования; действителен для услуг раннего бронирования, зарегистрированных от 3 до 30 ночей (без учета стоимости транспортировки) на сумму менее 30,000 лир.

10.1- ПОКУПАТЕЛИ, купившие Пакет гарантии отмены раннего бронирования, могут без каких-либо условий отменить свое бронирование до 72 часов до дня заезда в отель.

10.2- Пакет гарантии отмены раннего бронирования не включает изменения дат или имен по уже заказанному товару. В случае изменения, текущее предложение будет расцениваться как отмененное, и для запрашиваемой новой даты, продукта или имен потребуется сделать новое бронирование по актуальным условиям.

10.3 Пакет гарантии отмены раннего бронирования может быть приобретен в течение 3 дней с момента бронирования за определенную плату. Пакет гарантии отмены раннего бронирования нельзя получить через 4 дня после бронирования.

10.4 В случае отмены бронирования возвращенные средства за пакет гарантии отмены не могут быть возвращены и пакет не может быть отменен.

10.    5- Все бронирования авиабилетов, оформленных одновременно с размещением в отеле/туром (включая акции и эконом-класс), не входят в пакет гарантии отмены раннего бронирования, и действуют условия отмены, установленные соответствующей авиакомпанией. При взимании платы за Пакет гарантии отмены раннего бронирования учитывается только стоимость размещения и/или других услуг, за исключением стоимости перелета/транспорта. Условия применения Пакета гарантии отмены раннего бронирования исключают стоимость перелетов/транспортировки.

 СТАТЬЯ-11 ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

11-1- Потребитель, участвующий в туре, имеет право на провоз двух чемоданов, не превышающих размеры 50 см x 70 см, и 15 кг багажа в случае авиаперелетов. За чемоданами и их содержимым несут ответственность их владельцы.

11-2- Запрещается провоз запаховых, текучих, горючих, взрывоопасных предметов или предметов, причиняющих дискомфорт, а также колющих, режущих или огнестрельных предметов и животных без письменного разрешения туристического агентства. Наличие удостоверений личности или лицензий не изменяет ситуацию.

11-3- В случае потери или повреждения багажа или вещей, ответственность за потерянные или поврежденные вещи, включая их материальные и нематериальные ценности, будет возложена на туристическое агентство только если это произошло из-за серьезной халатности сотрудников агентства, и в этом случае будет выплачено не более половины суммы, связанной с транспортировкой согласно стоимости тура. Туристическое агентство будет отвечать только за те вещи, которые были переданы ему на хранение с предварительным объявлением стоимости.

11-4- Услуги по обработке виз не включены в приобретаемую услугу. Туристическое агентство не несет ответственности за получение виз.

11-5- Уведомления об отмене тура могут быть отправлены туристическим агентством каждому потребителю индивидуально или могут быть опубликованы в двух популярных газетах в Турции.

11-6- Туристическое агентство несет ответственность за изменения, произошедшие после начала турпрограммы. Оно может компенсировать плату или услуги за ущерб, причиненный потребителю в случае неблагоприятных изменений, согласно положениям TÜRSAB KÜTAHYA TABLE' и может также компенсировать дополнительно предложенные услуги, которые не включены в цену. Принятие или использование дополнительных услуг потребителем не лишает его прав на возврат средств или компенсацию.

11-7- В случае, если потребитель оставляет тур или услугу размещения из-за недостатков, он обязан уведомить сотрудника туристического агентства и отель в письменной форме, указав причины. В противном случае он не считается покинувшим тур и считается, что воспользовался услугой.

11-8- Если потребитель продолжает использовать тур, несмотря на поданные жалобы, это лишает его прав на возврат средств и компенсацию.

11-9- Все условия настоящего договора, подписанного при регистрации, были прочитаны потребителем, который также запрашивал регистрацию других лиц, которые будут участвовать в том же туре на тех же условиях.

11-10- Потребители, не имеющие подписи, но принимающие участие в туре, должны понимать, что лица, которые они уполномочили зарегистрировать их, несут ответственность перед туристическим агентством за любые иски и заключения, которые могут возникнуть из-за участия в туре, к которому у них есть подпись. Агентство оставляет за собой право на возврат избыточных сумм, выплаченных от имени тех потребителей, которые имели подпись в договоре, в случае возникновения правовых отношений или других претензий.

11-11- Туристическое агентство является посредником между потребителями, участвующими в туре, отелями, транспортными компаниями и другими услугами. Поэтому они осознают, что не несут первичной ответственности перед потребителями в случае любых задержек, аварий, изменений маршрута и множества других обстоятельств, которые превышают их контроль, включая погодные условия, халатное поведение перевозчиков и третьих лиц и в случае непредвиденных ситуаций. Вместо этого туристическое агентство будет нести ответственность только в случае, если потребитель не получит материальный наследственный вред от основного виновника. Однако туристическое агентство несет ответственность за сумму, которую не удалось получить от оригинального виновника.

11-12- По вопросам, которые не указаны в данном договоре, применяются статьи 1618, 4077, 4288, 2634 ЗК, IATA, IHA, UFTAA, конвензии, законы о гражданской авиации, Гражданский кодекс, ТОР, международные соглашения, заключенные Турцией, а также соответствующие регламенты, постановления, общие директивы и уведомления, а также нормы, принятые по Frankfurter Tabelle в Турции.

Данный ваучер и пакетный договор составлены в двух экземплярах, признаны и подписаны всеми сторонами с учетом всех приложений. Стороны подтвердили, что они внимательно прочитали их, что условия их согласия и обязательства подтверждены подписями на документе. Лица, принимающие участие в путешествии, чьи имена указаны в данном договоре, также принимают на себя юридическую ответственность за действия, совершенные от их имени.

ЖАЛОБЫ НА СЕРВИСНЫЕ НЕНАДЛЕЖАЩИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ:  В случае оказания ненадлежащей или дефектной услуги, уполномоченным органом является ТAHКИM KURULU TÜRSAB.

ПОКУПАТЕЛЬ имеет право на заявление об отказе или возражение в течение 24 часов после получения данного дистанционного договора в цифровом или физическом формате. В случае отсутствия возражений в течение 24 часов договор считается принятым ПОКУПАТЕЛЕМ.

ФИО :

ПОДПИСЬ :