ДОГОВОР НАКУПКИ

СТАТЬЯ-1 ТЕМА

Предметом данного договора является продажа и доставка нижеуказанного продукта/услуги, связанная с бронированием, осуществляемым ПОКУПАТЕЛЕМ через интернет-сайт ПРОДАВЦА или ПОСТАВЩИКА в электронном формате или через колл-центр, а также определение прав и обязательств сторон в соответствии с Законом о защите прав потребителей и Положениями о дистанционных контрактах.

ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что был предварительно проинформирован ПРОДАВЦОМ ИЛИ ПОСТАВЩИКОМ о наименовании, юридическом названии, адресе, телефонах и других контактных данных, основных характеристиках товара, его стоимости с учетом налогов, способах оплаты и всех других предварительных данных, касающихся продукта/услуги, а также о праве на отказ и порядке его осуществления, жалобах и возражениях, которые можно направлять в официальные органы и т.д., и признает, что подтвердил эту предварительную информацию в электронном формате и/или по телефону или электронной почте, после чего согласовал бронирование и договор на условиях данного контракта.

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ ИЛИ ПОСТАВЩИКЕ Название: KZY GRUP (в данном договоре именуется как TURPERİSİ). Адрес и официальные контактные данные указаны в начале.

СТАТЬЯ-2 ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1 ПОКУПАТЕЛЬ заявляет, что ознакомлен со всеми предварительными данными о характеристиках, стоимости и способах оплаты товара, который является предметом договора, и дал необходимое подтверждение в электронном виде и в системе колл-центра. Полная сумма бронирования оплачивается в момент регистрации. В случае неполной оплаты сумма бронирования не осуществляется. Однако в случае бронирования с неполной суммой, ПОКУПАТЕЛЬ отвечает за полную сумму бронирования с момента регистрации. В случае недостаточной оплаты суммы бронирования, TURPERİSİ может аннулировать бронирование и потребовать от ПОКУПАТЕЛЯ возмещения всех убытков, возникших в результате аннулирования. ПОКУПАТЕЛЬ совершил покупку, осознавая данную ситуацию.

2.2 ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК несет ответственность за дефекты товара, связанного с выполнением условий договора.

2.3 В случае использования товара или услуги не ПОКУПАТЕЛЕМ, а другим лицом, ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК не несет ответственности за отказ последнего от выполнения условий.

2.4 Для выполнения условий договора необходимо, чтобы подписанный экземпляр данного договора был передан ПРОДАВЦУ ИЛИ ПОСТАВЩИКУ и оплата была произведена в соответствии с выбранным способом. ПОКУПАТЕЛЬ, не подписавший и не вернувший договор, после того как ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК отправил договор в соответствии с применимыми положениями, не может ссылаться на то, что договор его не связывает, вся ответственность лежит на нем, и он обязан произвести полный платеж по договору. Отправка договора на указанный ПОКУПАТЕЛЕМ электронный адрес будет считаться достаточной, и ПОКУПАТЕЛЬ не может заявлять, что договор ему не был отправлен или не прочитан.

2.5 В случае использования кредитной карты ПОКУПАТЕЛЯ неуполномоченными лицами незаконным или неправомерным образом, и соответствующий банк или финансовая организация не осуществляют платеж за услуги ПРОДАВЦУ ИЛИ ПОСТАВЩИКУ, ПОКУПАТЕЛЬ несет ответственность за возникшие убытки.

 СТАТЬЯ-3 УСЛУГИ, ПО КОТОРЫМ ПРАВО ОТКАЗА НЕДОСТУПНО

TURPERİSİ является посредником между ПОКУПАТЕЛЕМ и поставщиком услуг. В соответствии с положениями Регламента, ПОКУПАТЕЛЬ не имеет права на отказ в случаях дистанционной продажи товаров, связанных с предоставлением услуг, проданных операторами туристических услуг. Вся сумма взыскивается с ПОКУПАТЕЛЯ. ПОКУПАТЕЛЬ согласен, приняв данную услугу. Процедура отмены недоступна для раннего бронирования, особых периодов (Новый год, семестр, праздники и т.д.) и акционных периодов. Однако, если ПОКУПАТЕЛЬ приобрел пакет гарантии отмены для раннего бронирования в ходе внутреннего или кипрского бронирования и его применимость подтверждена в 10-й статье, может быть произведено оформление. ПОКУПАТЕЛЬ осознает и принимает эту услугу. В случае, если указание "не подлежит отмене" указано в ценах на бронирование, для таких бронирований не допускается отмена, изменение или возврат средств. При покупке транспорта (авиабилеты, автобус, трансфер и т.д.) кроме проживания нет возможности возврата стоимости транспорта.

СТАТЬЯ-4 ИНФОРМАЦИЯ

В соответствии со статьей 6 Регламента ПОКУПАТЕЛЬ обязан контролировать и подтверждать цифровую форму информации о дате, цене, продукте, концепции и т.д., касающуюся услуг, выбранных на этапе покупки бронирования через интернет-сайт и Call Center. Непроведение необходимых проверок и непредоставление цифрового подтверждения не является ответственностью ПРОДАВЦА. Записи подтверждений хранятся в электронном формате.

СТАТЬЯ-5 АННУЛИРОВАНИЕ, ОТМЕНА, ИЗМЕНЕНИЯ

ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК может аннулировать договор в случае форс-мажора или других обстоятельств, препятствующих началу или продолжению услуги, несмотря на проявленный им необходимый уход. Данное обстоятельство должно быть сообщено ПОКУПАТЕЛЮ в кратчайшие сроки. В этом случае ПОКУПАТЕЛЬ не имеет права на компенсацию. В таких случаях, ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК обязан вернуть ПОКУПАТЕЛЮ сумму, уплаченную им, или сумму, которую мог бы получить от лица или организации, у которых был осуществлён покупка услуги. Он не несет ответственности за возврат суммы, которой он не получил.

5-1- ПОКУПАТЕЛЬ обязан письменно сообщать о любых запросах касательно отмены, изменения и добавления/убирания пассажиров.

5-2- Туристическое агентство может отменить поездку за 3 дня до даты отправления в связи с недостаточным количеством резерваций или форс-мажора, в этом случае у потребителя нет права на компенсацию.

5-3- В случае, если потребитель требует отмены или изменения за 30 дней до начала поездки, в соответствии с положениями о пакетных турах, сумма будет возвращена полностью.

5-4 В случае, если потребитель требует отмены или изменения за 30-16 дней до начала поездки, он готов выплатить 10% от стоимости поездки, в случае запроса за 15-7 дней до начала поездки — 35% от стоимости поездки, а если запрос будет сделан за менее чем 7 дней, он готов выплатить полную стоимость TURPERİSİ. При резервации, осуществленной менее чем за 7 ночей до начала услуги, право на отмену, возврат и изменение отсутствует.

5-5 В случае, если потребитель, купивший продукт с уценкой во время периода распродажи, желает отменить его по любой причине и не приобрел пакет гарантии отмены, он соглашается выплатить полную стоимость TURPERİSİ.

5-6 В случае, если потребитель желает изменить дату уцененного продукта, купленного во время распродажи, сейчас будет совершаться изменение резервации по недисконтированной ценам на тот момент.

5-7 В случае, если потребитель не уведомит о том, что он пропустил поездку, агентство имеет право аннулировать все резервирования, сделанные от имени потребителя, через 24 часа. В таких случаях потребителю не производится никаких возвратов, и оставшаяся сумма оплачивается потребителем агентству.

5-8 Форс-мажорные обстоятельства: неблагоприятные погодные условия, дорожно-транспортные препятствия, забастовки, террор, войны, вероятность войны, непредвиденные технические обстоятельства, мешающие началу или продолжению поездки, принимаются сторонами как форс-мажорные.

5-9 Туристическое агентство имеет право аннулировать намеренно объявленные или зарегистрированные туры за 3 дня до начала путешествия, если оно считает это необходимым. В тот же временной интервал оно может изменить имена отелей, транспортных средств и их места отправления, последовательности посещаемых мест, указанных в программе. Если потребитель не принимает такие изменения и аннулирование, он имеет право отменить резервирование и вернуть полную уплаченную сумму. В этом случае у потребителя не возникает права на компенсацию.

5-10 Туристическое агентство в случае, если тур окажется недостаточно заполняемым, может вести совместные операции с агентствами-партнерами. Для потребителя основные услуги, предоставляемые агентами-партнерами, включают размещение в отелях, транспорт и услуги гида.

5-11 Ответственность за недостатки гида и т.д. во время тура, предоставленного партнерами, несут партнерские агентства.

5-12 Ответственность за аренду транспорта, арендованного агентством или партнером, в случае поломки и т.д. несет перевозчик.

СТАТЬЯ-6 ВЗАИМНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

6.1 ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК обязан уведомить ПОКУПАТЕЛЯ о любых уведомлениях об аннулировании в кратчайшие сроки.

6.2 Все условия, оговоренные в настоящем договоре, принятом на момент регистрации, были прочитаны ПОКУПАТЕЛЕМ и подтверждены им с просьбой и согласия зарегистрировать других лиц, которые получают аналогичную услугу, на тех же условиях. ПОКУПАТЕЛЬ обязан совместно со всеми другими ПОКУПАТЕЛЯМИ отвечать за сумму договора. ПОКУПАТЕЛЬ подтвердил, что он является стороной этого договора от имени участников, указанных в ваучере, и что он обязан и несет ответственность за передачу им всей информации, содержащейся в предварительном уведомлении в соответствии с применимыми законами. Поставщик освобождается от ответственности за убытки, возникшие в результате несоблюдения этой обязанности. В этом контексте уведомление, данное ПОКУПАТЕЛЮ, будет считаться данными участнику.

6.3 Если ПОКУПАТЕЛЬ отказывается от выполнения условий договора, указывая на дефект услуги, он обязан незамедлительно сообщить об этом ПРОДАВЦУ ИЛИ ПОСТАВЩИКУ и месту проживания с документами, подтверждающими недостатки. В противном случае считается, что ПОКУПАТЕЛЬ принял условия и воспользовался услугой. Возврат средств не производится. Вся сумма удерживается с него. ПОКУПАТЕЛЬ обязан уведомить уполномоченного лица во время выполнения условий договора о тех обстоятельствах, с которыми он не согласен, это является обязательством добросовестного ПОКУПАТЕЛЯ.

6.4 Форс-мажорные обстоятельства, которые возникли на момент подписания договора или не были предсказаны, и которые возникают вне контроля сторон, будут признаны как обстоятельства, делающие невозможным исполнение обязательств и ответственности сторон частично или полностью, или выполнение их в установленный срок (природные катастрофы, войны, террор, восстания, изменения в законодательстве, реквизиции, забастовки, локальные забастовки, важные аварии в производственных и коммуникационных объектах и т.д.). В случае, если обстоятельства форс-мажора препятствуют выполнению договора, сторона, у которой они возникли, должна незамедлительно и в письменной форме уведомить другую сторону. В случае, если ПОКУПАТЕЛЬ требует расторжения договора, будет предпринята вся необходимая работа для возврата суммы ПРОДАВЦУ ИЛИ ПОСТАВЩИКУ. При наличии форс-мажорных обстоятельств, в случае, если ПОКУПАТЕЛЬ подаст заявку на отмену, ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК обязан вернуть сумму, полученную у лица или учреждения, у которого была осуществлена покупка. За возврат суммы, который он не получил, он не несет ответственности.

6.5 ПРОДАВЕЦ или ПОСТАВЩИК обязаны выполнить свою обязанность в срок. В случае, если ПРОДАВЕЦ или ПОСТАВЩИК не выполняет свои обязательства, потребитель имеет право аннулировать договор. В случае расторжения договора, ПРОДАВЕЦ или ПОСТАВЩИК обязан вернуть все полученные оплаты в течение четырнадцати дней с момента получения уведомления о расторжении, с учетом законной процентной ставки в соответствии с Законом о законных процентах и процентах за просрочку, действующими с 4.12.1984 года. В случае, если выполнение обязательств ПРОДАВЦА ИЛИ ПОСТАВЩИКА становится невозможным, они должны сообщить об этом потребителю в письменной форме или с использованием накопителей для хранения данных в течение трех дней с момента получения информации об этом. Все полученные платежи должны быть возвращены в течение четырнадцати дней с момента уведомления.

6.6 Перед подписанием договора необходимо получить явное согласие потребителя, чтобы потребовать дополнительную сумму, отличную от основной согласованной суммы.

6.7 Граждане Турции могут въезжать в ТРСК с Турецким удостоверением личности. В случае въезда с паспортом возникают проблемы при последующих поездках в Грецию, поэтому рекомендуется использовать Турецкое удостоверение личности.

СТАТЬЯ-7 КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Информация, указанная в данном договоре и предоставленная ПОКУПАТЕЛЕМ для осуществления платежа ПРОДАВЦУ ИЛИ ПОСТАВЩИКУ, не будет передаваться третьим лицам. ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК могут предоставить эту информацию только в случае наличия административных/правовых обязательств. Данные кредитных карт не сохраняются, они используются только для проведения финансовых операций в процессе обработки для безопасной передачи, и после получения подтверждения информация удаляется из системы. Обязанности по Защите персональных данных были доведены до ПОКУПАТЕЛЯ в соответствии с действующим законодательством и меры, предусмотренные Законом о защите персональных данных, были приняты ПРОДАВЦОМ/ПОСТАВЩИКОМ в соответствии с законом.

 СТАТЬЯ-8 ИНФОРМАЦИЯ О ПЛАТЕЖАХ С БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

1.      a) ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК ни в коем случае не производит рассрочку продаж.

2.      b) Цены, представленные ПОКУПАТЕЛЮ, являются ценами наличными, и все рассрочки осуществляются по просьбе ПОКУПАТЕЛЯ на кредитные карты, выданные различными банками без каких-либо дополнительных сборов. Все операции, связанные с продажей с использованием кредитных карт, осуществляются между владельцем карты ПОКУПАТЕЛЕМ и банком, к которому привязана карта, и ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК не имеют права вмешиваться в эти операции и не несут ответственности. При продаже в иностранной валюте в зависимости от соглашений связанных с картами в случае наличной оплаты или разовой оплаты возможно возникновение изменения курса. Все операции, связанные с продажами по кредитным картам, происходят между владельцем карты и банком, к которому привязана карточка, и TURPERİSİ не имеет никакого права вмешательства и ответственности в эти операции.

3.      c) ПОКУПАТЕЛЬ, купивший услугу картой, должен сообщить банку о своих запросах по досрочному погашению, уменьшению рассрочки и т.д. и выполнить платежи в отделениях, определенных банком.

4.      d) В случае отмены услуги, купленной через кредитную карту, ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК вернет сумму, полученную за услуги, вновь на кредитную карту ПОКУПАТЕЛЯ. Ответственность ПРОДАВЦА ИЛИ ПОСТАВЩИКА ограничивается этим. Все последующие операции будут происходить между банком и ПОКУПАТЕЛЕМ, и ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК не имеют права вмешательства и ответственности. В случае возврата за рассрочку операции применяются правила банка, однако, если возврат по рассрочке производится на карту с рассрочкой, ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК не несут никаких обязательств и не могут вмешиваться в этот процесс. Это должно быть разрешено между банком и владельцем кредитной карты.

5.      e) Для покупок, совершенных с использованием кредитной карты, действуют условия и правила аннулирования и возврата, действующие на дату операции, установленные соответствующим банком.

6.      f) В случае возникновения каких-либо возвратов по соответствующей услуге, будут применяться законные процедуры возврата.

СТАТЬЯ-9 УПОЛНОМОЧЕННЫЙ СУД

Все споры, возникающие из настоящего договора, подлежат разрешению в ТConsumer Courts Республики Турция, учреждениях по защите прав потребителей и других организациях, уполномоченных законом. ПОКУПАТЕЛИ могут обращаться с жалобами и возражениями согласно установленным законодательством границам, определенным министерством каждый год в декабре, в Комиссию по правам потребителей или в Суд защиты прав потребителей по месту приобретения товара или услуг или по месту регистрации.

СТАТЬЯ-10 ИНФОРМАЦИЯ О ПАКЕТЕ ГАРАНТИЙ АННУЛИРОВАНИЯ

Пакет гарантии отмены раннего бронирования; действует на бронирования, осуществленные на минимальный срок 3 и максимальный 30 ночей, стоимостью менее 30 000 лир, исключая стоимость перевозки.

10.1- Покупатели, приобретающие пакет гарантии отмены раннего бронирования, могут отменить свои бронирования без каких-либо условий за 72 часа до дня прибытия в объект.

10.2- Пакет гарантии отмены раннего бронирования не включает в себя запросы об изменениях даты или имени по тому же продукту. При запросе изменений существующий продукт в рамках пакета гарантии отмены раннего бронирования будет отменен, новая дата, продукт или имена будут обработаны путем открытия нового бронирования в соответствии с условиями на текущий момент.

10.3 Пакет гарантии отмены раннего бронирования должен быть куплен в течение трех дней с момента бронирования. Пакет гарантии отмены раннего бронирования не может быть куплен через 4 дня и позже.

10.4 Пакет гарантии отмены, полученный в результате запроса на отмену, не подлежит возврату или отмене.

10.    5 Все резервирования авиаперелетов, осуществленные вместе с проживанием (включая акции и эконом-класс), не подлежат пакету гарантии отмены раннего бронирования, и применяются условия отмены и правила, установленные соответствующей авиакомпанией. За стоимость пакета гарантии отмены раннего бронирования начисляется сумма, которая рассчитывается на основе стоимости проживания и/или других услуг, за исключением транспортного/авиабилетного сбора. Пакет гарантии отмены раннего бронирования не включает в себя стоимость перелета/автобуса.

 СТАТЬЯ-11 ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

11-1- Участник тура имеет право на ручную кладь до 15 кг и не более 2-х чемоданов размером 50 см x 70 см в каждом направлении. Полная ответственность за чемоданы и их содержимое лежит на владельцах.

11-2- Запрещается без письменного разрешения туристического агентства перевозить вещи с запахом, которые текут, горючие или взрывоопасные, а также любые колющие, режущие и огнестрельные оружия и любые виды животных. Наличие удостоверений личности или лицензий не меняет ситуацию.

11-3- В случае потери или повреждения багажа или вещей, ответственность за это несет туристическое агентство, если это произошло из-за грубой халатности его сотрудников, и компенсация составит половину цены обратного перелета (или порой размер, определённый по мнению самого агентства) на общий расходов путешествия, или на потерянные вещи и чемоданы за ущерб.

11-4- Услуги, связанные с оформлением ВИЗ, не входят в стоимость купленной услуги. Туристическое агентство не несет обязательств по получению визы. Обязанностью клиента является соблюдение требований к визе и паспорту, установленным принимающей страной.

11-5- О любых возможных отменах туру туристического агентства уведомляет каждого клиента индивидуально или через публикацию в 2-х высокоизвестных газетах в Турции за общий период.

11-6- Туристическое агентство несет ответственность за изменения, произошедшие после начала тура в программе, купленной потребителем. Туристическое агентство может предоставить компенсацию потребителю в случае, если изменения могут быть рассмотерены в ущерб потребителю и его телефону в соответствии с требованиями TÜRSAB. Также они вправе предоставить потребителю непроходящие дополнительные услуги, которые не включены в цену.

11-7- В случае, если потребитель покинет тур или услуги предоставлены с дефектами, он обязан уведомить уполномоченного представителя туристического агентства и отелями письменно, вместе с обоснованием. В противном случае считается, что потребитель использовал услугу.

11-8- Использование купленного тура, несмотря на жалобы со стороны потребителя, уничтожает право на возврат средств и возмещение ущерба, связанных с жалобами.

11-9- Условия данного договора, согласование и требования клиента в момент регистрации были приняты, и потребитель подтвердил согласие на регистрацию на таких же условиях для других лиц, о которых он уведомил.

11-10- В случае, если в договоре нет подписей, но потребители участвуют в туре, они несут ответственность за ущерб или компенсации, которые потребители, подписавшие договор, будут обязаны выплатить, если они были уведомлены другими потребителями, которых они назначили.

11-11- Туристическое агентство является посредником для клиентов, работающим с отелями, транспортными фирмами и другими поставщиками услуг, поэтому оно не несет прямой ответственности за задержки, поломки, нагрузки и другие проблемы, возникающие в процессе поездки.

11-12- В отношении вопросов, не указанных в настоящем договоре, применяются законы 1618, 4077, 4288, 2634, IATA, IHA, UFTAA, Конвенции, Закон о гражданской авиации, Гражданский кодекс, Торговый кодекс и международные соглашения, включая регулирующие постановления, постановления, и циркуляры.

Настоящий ваучер и пакетный договор были составлены в двух экземплярах и подписаны уполномоченными лицами сторон. Стороны признали и подтвердили свои обязательства и приняли их вместе. Лица, подписавшие данный ваучер и контракт от имени клиентов, осуществляющих поездку, принимают на себя юридическую ответственность за это.

ЖАЛОБЫ НА ДЕФЕКТ УСЛУГ: В случае предоставления дефектных или недостаточно качественных услуг, компетентным органом будет ТКК ТУРА.

ПОКУПАТЕЛЬ имеет право на оспаривание или расторжение договора в течение 24 часов с момента его получения в цифровом или физическом формате. Договор, по которому не было подано оспаривание, считается принятым ПОКУПАТЕЛЕМ.

Ф.И.О.:

ПОДПИСЬ: