ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться независимо от программы тура.
2- В случае недостаточного количества участников для поездки; Агенция может отменить тур не позднее, чем за 21 день до даты вылета. В этом случае информация об отмене будет сообщена гостю. Полная стоимость тура будет возвращена гостю. В случае возврата дополнительных услуг, приобретенных вне тура; Страхование внутренних перелетов, приобретенное у Агента, также будет возвращено гостю, виза и медицинская страховка, если на имя гостя была подана заявка на визу, не подлежат возврату, так как эти услуги были использованы; если заявка на визу не была подана, виза и медицинская страховка также будут аннулированы с возвратом средств. Если гость приобрел внутренний перелет у другого провайдера, в случае отмены тура Агенция не несет ответственности за возврат каких-либо средств. Гость заранее принимает на себя все финансовые и моральные потери, которые могут возникнуть в результате отмены тура, и не может предъявлять требования к Агенту.
3- В случае недостаточного количества участников для поездки Агенция имеет право проявить добрую волю и не отменять тур. В этом случае индивидуальное оказание услуг будет возможно, и услуги гида в пакете будут касаться только трансфера в аэропорт в обе стороны.
Отмена и изменения
4- В наших турах билеты на транспорт организуются в момент бронирования. В случае отмены, произведенной более чем за 30 дней до даты вылета, стоимость билета не подлежит возврату, и будут наложены штрафы.
5- Гости имеют право отменить тур без штрафа до 30 дней до даты вылета, если уведомят Агентство в письменной форме, за исключением авиабилетов, за которые была произведена оплата и/или взята на себя обязательства перед авиакомпанией. Если время до начала поездки менее 31 дня, гость может отменить тур, заплатив 50% штрафа от стоимости оставшейся части тура, а если время до начала поездки 15 дней или менее, полная стоимость тура подлежит штрафу. В случае запроса на отмену, условия возврата за дополнительно приобретенные услуги, такие как внутренние связи, визовые услуги, медицинская страховка, могут различаться в зависимости от времени запроса на отмену, поэтому рекомендуется заранее уточнить возврат. Агенция не может дать никаких обязательств по возврату дополнительных услуг.
Услуги гида и дополнительные туры
6- Дни и часы туров, указанные в программе, могут изменяться гидом в зависимости от открытости/закрытости музеев и исторических мест, а также погодных условий. В ходе туров гостям могут сопровождать разные гиды.
7- Панорамные городские туры, включенные в пакет тура, предназначены для общей презентации городов и проводятся с рассказом гида из автомобиля, не включают входы в музеи и исторические места и продолжаются максимум 2–3 часа. Панорамные туры, включая другие туры, указанные в программе, не подлежат выполнению, если местные власти не разрешают посещения в указанное время и день, или если они не могут быть проведены из-за закрытия дорог по каким-либо причинам, а также если провести тур невозможно из-за погодных условий. Некоторые туры могут быть проведены с использованием общественного транспорта или пешком, если дороги закрыты или в тех местах не допускается заезд транспортных средств.
8- Наш гид может менять дни городских и/или дополнительных туров в зависимости от числа участников, закрытости музеев и исторических мест. Это также касается возможных изменений в расписании рейсов.
9- Обратите внимание на рекомендации при турах на скоростных лодках: не употребляйте тяжёлую пищу и не пейте большое количество воды непосредственно перед посадкой на лодку. Гостям с жалобами на желудок, спину, шею, а также беременным рекомендуется сообщить о своих состояниях своим гидами.
10- Услуги, включенные в стоимость, не подлежат возврату в случае неучастия в указанных турах или мероприятиях.
О самолетах
11- Агенция является посредником между авиакомпанией и пассажиром, и в случае возможных споров будут применяться действующие правила турецкого законодательства, а также Гаагский протокол и Варшавская конвенция.
12- На регулярных и чартерных рейсах могут быть задержки и изменения времени рейса. Агенция обязуется информировать об этих изменениях как можно скорее. Пассажир принимает риск изменения/отмены времени рейса, покупая поездку.
13- Дети в возрасте 0-2 лет платят только налог на аэропорт.
14- В соответствии с правилами авиакомпаний, возвратный рейс будет аннулирован, если вы не воспользуетесь вылетом, купленным в виде билета туда и обратно.
15- Процедуры регистрации и посадки для участников туров с авиаперелетом являются личными, и эти процедуры должны быть выполнены пассажиром заранее, в аэропортах, на стойках авиакомпании или онлайн на сайтах авиакомпаний.
16- Возможные задержки в рейсах и замены выхода объявляются через звуковые объявления в аэропортах и отображаются на информационных панах. Эта информация должна отслеживаться самими пассажирами.
17- Агенция не несет ответственности за отсутствие пассажира на рейсе, который не был вовремя на указанном аэропорте для регистрации и посадки или не сел на рейс после завершения регистрации и посадки. Все расходы, связанные с новыми билетами туда-обратно и трансферами в районе назначения, для людей, опоздавших на рейс, несет сам пассажир.
18- Общий вес багажа на вылетах из Турции составляет 20 кг. Этот вес может варьироваться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если есть внутренние рейсы в стране назначения, вес багажа может уменьшиться до 15 кг. Правила избыточного багажа и Дополнительных цен определяются авиакомпаниями, и Агенция не несет за это ответственности.
19- Для пассажиров, желающих выполнить апгрейд билетов с помощью миль (на бизнес или первый класс); апгрейд может быть выполнен в зависимости от наличия места на момент выдачи билетов авиакомпанией (проверьте вашу подписку на авиакомпании). Нельзя гарантировать использование миль для каждого рейса. Проверьте, можно ли провести апгрейд для билетов программы.
20- В некоторых авиакомпаниях услуги питания и онлайн-регистрации могут подлежать дополнительной оплате.
Другие моменты
21- Агенция не несет ответственности за любые изменения или отмены, которые гость делает непосредственно, связываясь с отелем. В этом случае будут действовать условия аннулирования Агента.
22- Если в программе тура указаны только категории отелей без указания названий, и/или в случае, когда предложены варианты на тот же пункт назначения, гость будет уведомлен Агентом за 48 часов до выезда.
23- В особые периоды, такие как выставки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т. д., отели могут находиться на большем расстоянии от указанных местоположений или км. В этом случае информация будет предоставлена Агентом за 15 дней до даты выезда.
24- При регистрации на приобретенный тур; гость должен правильным образом внести/заявить имя, дату рождения, номер паспорта, указанные в паспорте. Билеты на самолеты выдают согласно этим данным. Штрафы за отмену или изменения, вызванные ошибками в информации, будут перечислены гостям.
25- Чтобы использовать мобильный телефон за границей, перед выездом из Турции необходимо уточнить у вашей телефонной компании, включен ли ваш телефон в международный роуминг.
26- Время заселения в отель составляет 15:00, а время выезда — 12:00.
27- Агенция информирует отель о запросах, касающихся номера (высокий этаж, близость к общественным зонам, курящие/некурящие номера, тип кровати). При наличии свободных мест в отеле будет сделано все возможное для удовлетворения пожеланий гостей. Осуществление этих запросов зависит от наличия на момент регистрации в отеле, и Агенция не может гарантировать их выполнение.
28- Завтрак, предлагаемый в отелях, отличается от привычного богатого завтрака турецкой кухни. Обычно он включает в себя ограниченные варианты, такие как масло, джем, хлеб, чай или кофе и может подаваться в отдельном зале, выделенном для группы.
29- В некоторых случаях вместо номера с двумя кроватями может быть предоставлена одна двуспальная кровать. Большинство отелей Европы предлагают номера с двумя кроватями, которые могут быть объединены по необходимости.
30- Политика по детским и дополнительным кроватям может варьироваться в разных отелях в зависимости от типов номеров.
31- Все дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и должны быть утверждены отелем в зависимости от наличия.
32- Максимальная вместимость дополнительной кровати или детской кроватки в номере составляет 1 штука.
33- В трехместных номерах предполагается наличие дополнительной кровати; такая кровать меньше обычных. Трехместный номер состоит из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати могут быть раскладушками или диванами-кроватями. Гости согласны с возможной теснотой в трехместных номерах и/или бронированиях с детьми из-за дополнительных кроватей.
34- Если количество детей, указанных в бронировании для размещения с взрослыми, и возраст детей указаны неверно, отели могут взимать дополнительные сборы. В этом случае ответственность лежит на ошибочно предоставившем информацию госте. Отель может запросить удостоверение личности для проверки возраста детей.
35- В бронированиях на 2 взрослых + 1 ребенка может отсутствовать отдельная кровать для ребенка. Цены для ребенка действуют только при размещении ребенка рядом с двумя взрослыми. Скидки для детей действуют только на «одного ребенка» в подходящем возрасте в сопровождении двух взрослых.
36- Внутренние валютные колебания учитываются в ценах в лирах. Действуют курсы обмена на момент оплаты. Дополнительные запросы, некоторые дополнительные услуги, получаемые в отеле (мини-бар, глажка и т. д.) подлежат дополнительной оплате отелем. Эти расходы не включаются в стоимость во время покупки и оплачиваются непосредственно отелю во время вашего пребывания.
37- В некоторых странах существуют разные правила местных налогов, налогов на туризм или других сборов на уровне города. Все такие налоги, взимаемые отелем, должны быть оплачены гостем при выполнении входа или выхода.
38- Указанные расстояния в программе основываются на карте. Путешествие может занять больше времени из-за трафика, погодных условий, географического положения страны назначения, дорожных работ и условий.
39- Агенция имеет право менять порядок посещения городов и основные авиакомпании без изменения содержания программы по необходимости или по своему усмотрению.
40- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта / удостоверения личности участников тура находятся под их личной ответственностью, и Агенция не несет ответственности за забытые/потерянные/украденные вещи. Расходы, связанные с возвращением забытых вещей, если они найдены, будут оплачены владельцем.
41- Участники тура обязаны иметь полисы медицинского страхования и соответствующие лекарства и справки с собой, если у них есть какие-либо проблемы со здоровьем.
42- При регистрации в отель могут быть запрошены фотографические удостоверения личности / паспорта, выданные официальными учреждениями, а также кредитная карта или депозит наличными для покрытия возможных дополнительных расходов. Возврат депозита, запрашиваемого при выезде, является сделкой между отелем и гостем, и Агенция не вмешивается.
Виза и паспорт
1- У гостей должны быть паспорта, действительные не менее 6 месяцев с даты окончания поездки.
2- На пунктах перехода границы/границах, чтобы на вашем паспорте могли быть проставлены штампы, необходимо, чтобы на паспорте было как минимум 2 пустых страницы.
3- Освобождение от визы для въезда в страны, указанные в этом туре, и наличие полученной визы не означает, что вы можете въехать в страну/выехать из неё; у пограничников есть право не впустить вас в страну, и Агенция не несет за это ответственности, ответственность лежит на пассажире.
4- Гостям, не имеющим турецкого гражданства или имеющим двойное гражданство и использующим другой паспорт для участия в туре, следует самостоятельно проконсультироваться в консульствах о визовых процедурах той страны, которую они собираются посещать, в противном случае Агенция не несет ответственности за возникшие последствия.
5- Паспорта, поврежденные, порванные, мокрые и/или имеющие другие повреждения, должны быть обновлены, чтобы избежать проблем с таможенным полицией на границе страны. В противном случае ответственность ложится на пассажира.
6- Мы настоятельно рекомендуем 18-летним и младшим пассажирам быть внимательными, в связи с возможным запросом документа, подтверждающего согласие обоих родителей на въезд-выезд, когда они путешествуют самостоятельно или только с одним из родителей.